Política de reembolso

Não ficou satisfeito? Trocas e devoluções na OutletMind. 

Aqui na OutletMind queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar sempre.
Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver o problema, seguindo algumas regras simples de trocas, devoluções e reembolsos.

Arrependimento e desistência

No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por e-mail.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

1. Entrar em contato com o suporte da OutletMind através do e-mail contato@outletmind.com. Anexar uma ou mais fotos do produto e seus acessórios.
2. Enviar o produto pelos Correios, com a etiqueta (com validade de 5 dias úteis) que será enviada por e-mail.

Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.

A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Loja OutletMind, você poderá optar por:

- Recebimento de um crédito na Loja OutletMind no valor total pago, que poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 meses.

- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra, que acontecerá em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

*Caso o pedido já tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o cliente deverá esperar o produto chegar, para então enviar o e-mail solicitando a devolução. Caso o pedido não seja recebido pelo cliente, não será possível efetuar o cancelamento e devolução do valor pago.

* A OutletMind isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.